退換貨條款

      • 商品退換貨須知

        Q1 : 請問可以退換貨嗎?

      • 折扣商品及貼身衣物售出恕不退換。其餘商品官網頁面都有提供詳細的尺寸表Size Chart，凡於七天鑑賞期內(簽收日隔日算起七天)保持商品完整來信至info@human-haus.com (需附上訂單編號/欲退貨商品名稱)，都可以為您辦理退貨退款，目前換貨服務皆需經退貨再重新下單。

        • ※海外訂單需自付運費退回，如您未取得同意即自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，Vee將無法受理您的退貨，若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。
        • ※ 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，本公司有權停止您的帳號並列為交易黑名單，還請您留意自身權益

        Q2 : 什麼時候會收到退款？會扣運費嗎？
        • 退款時間以收到退貨商品檢查無誤後7-14天(不包含假日)完成退款作業。
        • 如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻，系統將自動於退還款項中扣除運費金額(瑕疵商品則不計在內)。
        • 退款方式將依據您支付方式而不同：
        • 信用卡、銀聯卡支付：退刷至原信用卡、帳戶。
        • ATM支付：退款至您指定的帳戶。

        七天鑑賞期 
        • 1. 網站提供商品7日鑑賞期（含例假日）， 若商品未經拆封、使用或被汙損（除商品瑕疵），皆可申請退貨。香氛類商品則一律不接受退貨，除非商品本身有瑕疵
        • 2. 請保持商品送達時的完整樣貌（包含商品、配件、吊牌、安全繩、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品完整）及訂單裝箱明細一併裝進原包裝箱中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。商品原廠外盒／袋均為商品一部分，如退回時遺失、損毀或缺件，將影響您的退貨權益
        • 3. 若收到之商品有瑕疵狀況，麻煩請拍照提供給我們，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題 

        無法退貨等因素

        • 若商品上沾有粉妝等人為瑕疵
        • 2. 非正常試用，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
        • 3. 基於衛生原則，貼身衣物等商品恕不提供退貨服務
        • 4. 退回之商品配件不全或吊牌已剪
        • 5. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣 
        • 6. 活動贈品未退回
        • 7. 超過7日鑑賞期

        商品問題

        • 請於訂購商品前先確認，如商品有鑑賞期退換貨或任何問題歡迎聯絡客服信箱（veebyvon@gmail.com）